Публичная оферта на участие в мероприятиях

Редакция от 22 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Куликова Елена Анатольевна (ИНН 026107468123, ОГРНИП 321784700198716, зарегистрирована Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу 07.07.2021; далее — Исполнитель) предлагает заключить договор на участие в мероприятиях на условиях этой оферты. Мероприятия и подарочные сертификаты продаются на сайте narochito-prosto.ru (далее — Сайт).

1.2. Оферта действует для участия в сборных мероприятиях по билетам из афиши Сайта и для подарочных сертификатов. Корпоративные и частные мероприятия по индивидуальной заявке, а также заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оформляются отдельным договором, и эта оферта на них не распространяется.

1.3. В оферте используются следующие понятия.

• Заказчик — физическое лицо, которое оплачивает участие в мероприятии или подарочный сертификат для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
• Участник — Заказчик или другой человек, для которого куплено место.
• Мероприятие — экскурсия, гастролекция, мастер-класс, выезд на производство, дегустация, «Винное казино» или другое мероприятие из афиши Сайта с определёнными программой, местом, датой и временем.
• Карточка мероприятия — страница мероприятия на Сайте.

1.4. Исполнитель проводит мероприятия сам и может привлекать гидов, ведущих, площадки и перевозчиков. За исполнение договора перед Заказчиком отвечает Исполнитель.

2. Информация о мероприятии

2.1. До оплаты в карточке мероприятия и при оформлении заказа указаны: программа, дата, время начала и продолжительность, место встречи или проведения, возрастные ограничения, цена и категории билетов, что входит в стоимость (например, питание, материалы, входные билеты, транспорт), а также итоговая сумма заказа.

2.2. В стоимость входит только то, что прямо указано в карточке мероприятия. Дополнительные платные услуги оказываются только с отдельного согласия Заказчика.

2.3. Мероприятие может быть отменено, если не набралась группа. Если проведение мероприятия зависит от погоды, это указывается в карточке. Порядок отмены и возврата оплаты описан в разделе 7.

2.4. Условия договора — это настоящая оферта, карточка мероприятия в редакции на момент оплаты и данные оформленного заказа.

3. Заказ и оплата

3.1. Заказчик выбирает на Сайте мероприятие, дату, количество и категории билетов, указывает контактные данные и оплачивает заказ. Промокоды и скидки применяются на условиях, указанных при их выдаче. Итоговая сумма видна до оплаты.

3.2. Оплачивая заказ, Заказчик принимает условия этой оферты. Договор считается заключённым с момента успешной оплаты.

3.3. Заказ оплачивается полностью (100 %) через платёжную форму банка на Сайте. Данные банковской карты вводятся на стороне банка, Исполнитель их не получает. Цена оплаченного заказа не меняется.

3.4. В течение 24 часов после оплаты, но в любом случае до начала мероприятия Исполнитель отправляет на электронную почту Заказчика подтверждение заказа: номер заказа, мероприятие, дату, время, место встречи, количество билетов и сумму. Кассовый чек направляется в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

3.5. Если подтверждение не пришло, сообщите об этом по контактам из раздела 11. Исполнитель проверит оплату и пришлёт подтверждение повторно. Отсутствие письма не отменяет оплаченный заказ.

3.6. При двойном списании, техническом сбое или оплате места, которое уже недоступно, Исполнитель сообщает об этом Заказчику и возвращает лишние деньги в течение 10 календарных дней. Другую дату или другое мероприятие можно выбрать только по согласию Заказчика.

4. Участие в мероприятии

4.1. Билеты не именные. Один билет даёт право на участие одного человека. Вместо участника может прийти другой человек, если он подходит по возрасту и условиям тарифа. О замене участника Заказчик заранее, до начала мероприятия, сообщает менеджеру. На мероприятии достаточно назвать номер заказа или показать подтверждение.

4.2. Если Заказчик покупает места для других людей, он сообщает им дату, время, место встречи и правила участия.

4.3. Участники приходят вовремя, соблюдают правила площадки и указания ведущего, связанные с безопасностью. При опоздании мероприятие не продлевается. Присоединиться к группе можно, если это позволяют программа и маршрут. Ущерб, причинённый участником имуществу площадки, участник возмещает в соответствии с законодательством.

4.4. Мероприятия с дегустацией алкогольных напитков, в том числе «Винное казино», проводятся только для участников старше 18 лет. Несовершеннолетним алкоголь не предоставляется. Если возраст участника вызывает сомнение, менеджер вправе попросить документ, удостоверяющий личность.

4.5. Можно ли прийти на другие мероприятия с ребёнком, в том числе с грудным ребёнком без отдельного места, и нужен ли ему билет, Заказчик уточняет у менеджера до оплаты. Договорённость фиксируется в переписке. Ребёнок находится под присмотром родителя или другого сопровождающего взрослого, отдельный присмотр за детьми в стоимость не входит. Это не освобождает Исполнителя от обязанности обеспечить безопасность своей услуги.

5. Изменение условий мероприятия

5.1. Перенос даты, существенное изменение времени, места, программы или продолжительности мероприятия возможны только с согласия Заказчика. Исполнитель заранее сообщает о таком изменении по контактам заказа. Заказчик может согласиться или отказаться и получить возврат по пункту 7.2. Если Исполнитель переносит мероприятие или существенно меняет его условия (пункт 5.1), а Заказчик не согласен, Исполнитель возвращает оплату за отменённые места в течение 10 календарных дней с момента отказа Заказчика. Расходы Исполнителя в этом случае не удерживаются, так как изменение произошло по его инициативе.

5.2. Ведущего можно заменить, если качество программы не ухудшается. Если мероприятие продавалось как авторское, с конкретным ведущим, его замена согласовывается с Заказчиком.

5.3. При угрозе жизни или здоровью участников Исполнитель вправе сразу изменить или прервать программу. Если угроза возникла по обстоятельствам, за которые не отвечает ни Исполнитель, ни Заказчик (например, стихийное явление, авария или распоряжение властей), Заказчику возвращается стоимость неоказанной части мероприятия за вычетом расходов, которые Исполнитель уже понёс на эту часть (пункт 3 статьи 781 ГК РФ). Расходы подтверждаются документами, Исполнитель сообщает Заказчику расчёт. Если угроза возникла по вине Исполнителя, стоимость неоказанной части возвращается полностью.

6. Отказ от участия и возврат оплаты

6.1. Заказчик вправе отказаться от участия в любой момент, не объясняя причин.

6.2. При отказе не позднее чем за 3 суток (72 часа) до начала мероприятия Исполнитель возвращает всю оплату за отменённые места.

6.3. При более позднем отказе Исполнитель возвращает оплату за вычетом расходов, которые он уже понёс на это место и не может вернуть или использовать иначе. Например, это оплаченное площадке питание или меню на участника, закупленные продукты и материалы для мастер-класса, приобретённые входные билеты, оплаченные места в транспорте. Расходы подтверждаются документами (счёт, договор, чек), Исполнитель сообщает Заказчику расчёт. Если таких расходов нет, возвращается вся оплата. Штрафы за отказ и невозвратные билеты не применяются.

6.4. Если участник не пришёл на мероприятие и Заказчик заранее не сообщил об отказе, деньги автоматически не возвращаются. Заказчик может обратиться за возвратом по контактам из пункта 6.6. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за вычетом расходов, которые он уже понёс на это место, по правилам пункта 6.3.

6.5. Если случилось непредвиденное. Если участник заболел или у него умер близкий человек, Исполнитель вернёт полную стоимость его места без вычета расходов, даже при отказе позднее чем за 3 суток. Для этого до начала мероприятия сообщите об отказе и пришлите на hello@narochito-prosto.ru документ: справку или больничный, где видны имя участника и даты болезни (диагноз можно закрыть), либо свидетельство о смерти (причину можно закрыть). Исполнитель только проверяет документ и сразу удаляет его, не сохраняя. Остальные места в заказе остаются за Заказчиком, если он не отказался от них отдельно.

6.6. Как отказаться. Напишите на hello@narochito-prosto.ru, в сообщения сообщества ВКонтакте vk.ru/narochito_prosto, позвоните по телефону +7 902 201-96-55 или отправьте письмо на почтовый адрес из раздела 11. Достаточно одного способа. Укажите имя покупателя, номер заказа (или мероприятие и дату) и сколько мест вы возвращаете. Отказ действует с момента получения сообщения Исполнителем.

6.7. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения отказа тем же способом, которым был оплачен заказ. Если так вернуть нельзя, стороны согласуют другой законный способ. Для возврата не нужно сообщать CVV/CVC-код карты, пароли и коды из SMS. Возврат не зависит от того, продано ли место повторно.

6.8. По желанию Заказчика сумму возврата можно зачесть в оплату другого мероприятия или оформить на неё подарочный сертификат. Это делается только по соглашению с Заказчиком, Исполнитель не может сам заменить денежный возврат.

7. Отмена мероприятия и претензии

7.1. Если группа не набралась или мероприятие нельзя провести по другой причине, Исполнитель отменяет его. В этом случае Исполнитель сразу сообщает об отмене Заказчику и предлагает другую дату или другое мероприятие. Перенос возможен только с согласия Заказчика. Если Заказчик не согласен, оплата возвращается полностью, без удержаний, в течение 10 календарных дней.

7.2. Если Заказчик не согласен с изменением условий по пункту 5.1, оплата возвращается полностью в течение 10 календарных дней с момента его отказа.

7.3. Если услуга оказана с недостатками или с нарушением сроков, Заказчик вправе предъявить требования по статьям 28⁠–⁠31 Закона РФ «О защите прав потребителей»: устранить недостатки, уменьшить цену, вернуть деньги, возместить убытки. Удержания по разделу 6 в этих случаях не применяются.

7.4. Исполнитель несёт ответственность в соответствии с законодательством, и она не ограничивается стоимостью билета. Если Исполнитель отказывается от договора по своей инициативе, он возмещает Заказчику убытки (пункт 2 статьи 782 ГК РФ). Недобор группы и нарушения со стороны привлечённых исполнителей не считаются непреодолимой силой.

8. Подарочные сертификаты

8.1. Исполнитель оформляет подарочные сертификаты двух видов: сертификат на сумму, который оплачивается на Сайте, и сертификат на конкретное мероприятие, который оформляется по заявке через менеджера.

8.2. Сертификат действует до 30 апреля 2027 года. Дата окончания срока указывается в сертификате или в письме с ним.

8.3. Сертификат на сумму действует только на сборные мероприятия из афиши Сайта. Для оплаты корпоративных и частных мероприятий он не применяется. Сертификат можно использовать частично: остаток сохраняется до конца срока действия. Если мероприятие дороже остатка, разница доплачивается.

8.4. Чтобы использовать сертификат, сообщите номер сертификата и выбранное мероприятие на hello@narochito-prosto.ru, в сообщения сообщества ВКонтакте или по телефону +7 902 201-96-55. Менеджер оформит участие и сообщит остаток.

8.5. Сертификат может быть оформлен на имя получателя. Воспользоваться им может и другой человек, если покупатель сертификата заранее, до начала мероприятия, сообщит об этом менеджеру.

8.6. После записи на мероприятие по сертификату к участию применяются разделы 4⁠–⁠7.

8.7. Покупатель сертификата вправе отказаться от него и получить неиспользованную сумму в порядке и сроки, указанные в пунктах 6.6 и 6.7. Окончание срока действия означает, что сертификатом нельзя оплатить новое участие, и не лишает покупателя прав, предусмотренных законом.

9. Персональные данные и сообщения

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Сообщения о заказе (подтверждение, место встречи, изменения, возврат) направляются по контактам из заказа. Покупка не означает согласия на рекламные рассылки.

9.3. Фотографии и видео, на которых можно узнать участника, а также имена и отзывы участников публикуются только с их отдельного согласия. Покупка билета такого согласия не даёт.

9.4. Чтобы задать уточняющие вопросы, Заказчик сам выбирает удобный способ связи с менеджером, в том числе может написать в мессенджер. Для заказа, отказа, возврата и использования сертификата используются Сайт, электронная почта, сообщения ВКонтакте и телефон.

10. Прочие условия

10.1. Обращения и претензии принимаются по контактам из раздела 11. Заказчик вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.2. К договору применяется законодательство Российской Федерации. Если какое-либо условие окажется недействительным, остальные условия продолжают действовать.

10.3. Новая редакция оферты применяется к заказам, оплаченным после её публикации на Сайте. Оплаченные заказы исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент оплаты.

11. Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Куликова Елена Анатольевна

ИНН 026107468123, ОГРНИП 321784700198716

Зарегистрирована Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу 07.07.2021

Адрес: 195197, Санкт-Петербург, пр‑кт Металлистов, д. 117, стр. 1, кв. 312

Расчётный счёт 40802810100002412382 в АО «ТБанк», БИК 044525974, корр. счёт 30101810145250000974

Электронная почта: hello@narochito-prosto.ru

Телефон: +7 902 201-96-55